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INFINITER雷射筆、簡報器使用常見問題(Q & A)


Q1. 請問我的LR12R_Pro或LR12GR_Pro無法遙控(新版的LR12 Pro空中滑鼠系列),該怎麼辦?(只有雷射光卻無法遙控)

Answer:
請參考以下LR12 Pro重新對頻示意圖:
lr12 pro對頻

上圖編號7為PageDown按鈕,13為雷射光按鈕;如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
PS.請使用電力充足的AAA鹼性電池,LR12(舊版)與LR12 Pro系列的接收器無法共用。



Q2. 請問LR6綠光簡報器如何對頻?

Answer:
Step 1.主機裝上電池, 並將USB接收器插上電腦(避免使用充電式或電力不足的電池).
Step 2.長按主機(發射器)的POWER/MODE鍵開啟開關, 讓K/B燈亮起.
Step 3.在接收端有一個白色圓點,按一下讓它閃爍.
Step 4.在接收端閃爍還沒結束前,用筆尖按一下主機背面凹槽內的黑色圓形凹點(約一秒即可放開),此時接收器停止閃爍就代表對頻成功,記得一定要在接收器閃爍還沒結束前快速按壓凹點.
LR6對頻圖示

※補充說明:
關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LR6, LR12, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
請使用電力充足的AAA鹼性電池。


Q3. 請問雷射筆與簡報器等商品該如何正確使用?

Answer:
大部份場合在使用雷射指示,建議採點放式重點指引,即針對投影片上或標的物持續按壓1~2秒即可放開,只要能達到吸引觀眾的目光即可,不需持續按壓按鈕不放,如此一來可節省電力也較省力氣。另外,平常應注意的保養事項如下:
1.平常未使用時請放置於乾燥處,並避免長時間高溫或日曬縮短零組件壽命。
2.超過兩週不使用雷射筆或簡報器,請務必將電池取出,以避免電池受潮、漏液造成嚴重損壞。
3.商品使用時請儘量維持外觀完好、避免受損,方可享受可瑞達一年的保固服務。
4.雷射筆應存放於安全處,不應讓未成年幼童自行使用,以免傷害眼睛。
5.為維護自然環境並配合政府環保政策,電池及相關零組件請藉由資源回收管道丟棄。

 


Q4. 請問我的LR_2突然無法遙控,該怎麼辦?

Answer:
關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,基本上是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。


Q5. 請問我的LR16或LR16GR無法遙控或使用不順暢,該怎麼辦?(只有雷射光卻無法遙控)

Answer:
第一次安裝時需要多幾秒鐘的時間捉趨動軟體,如果時間過了很久仍沒有動作,建議您可將電腦重新開機試看看。
另外,也極有可能是您的Nano接收器插反了,或是插糟太鬆導致接觸不良,可使用USB延長線改善或者可換另一個USB插糟試看看,如發現遙控不太順暢或卡卡的,請逐一檢查下列項目:
1. 電腦鍵盤設定或敏感度是否被更改(或換別台電腦或移到另一個環境測試)
2. 其他無線裝置干擾,如Wifi基地台,無線滑鼠....的擺放位置等等,或隔壁空間也有類似裝置
3. 投影片內容設定(Power Point),有些投影片載入複雜物件影響電腦運作
4. 電池電力不足或接觸點不良

如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
PS.請使用電力充足的AAA鹼性電池。

LR16接收器請勿插反
LR16或LR16GR接收器請勿插反(注意接觸點需緊密接觸)


Q6. 請問我的LPM-1無法遙控滑鼠與投影片換頁,如何重新對頻?

Answer:
請參考以下步驟:

Step1.準備全新電池一組,暫時不要使用充電式電池.
Step2.將電池裝入並把開關切到On.
Step3.將接收器插入電腦USB插座,並輕按一下接收器上的對頻按鈕(此時會開始閃爍).
Step4.在接收器上的閃爍燈未結束之前,按一下滑鼠背後的對頻按鈕(位於ON/OFF開關上方,使用筆尖或迴紋針輕輕壓一下).
Step5.如果接收器的閃爍燈停止,就代表對頻成功,如果失敗,請再重試Step3與Step4兩個步驟.

※補充說明:

LPM1因使用RF無線遙控技術,有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
請使用電力充足的AAA鹼性電池。



Q7. 我的INFINITER雷射筆或簡報器故障如何送修?

Answer:
請您務必先來電02-22679097洽詢您的商品問題(週一至週五9:00~18:00),因為許多問題可透過線上客服獲得解決就不需送修了。
如經洽詢客服人員後確認需送修,請憑保固卡並下載維修單填妥後一併寄回本公司:
[ 下載維修單 ]

客戶若未留下完整聯絡資訊或電話聯絡不上,我們將不予處理,無法出示保固卡或提供任何購買證明一律視為保固外或過保固期,如未先洽詢而送修將收基本檢測費$300元。
非本公司出售之商品恕不提供維修之服務,因利潤微薄,本公司無提供到府收送,送修過程之運費需由使用者自付,敬請包涵!

PS.如經原廠判定為新品瑕疵,我們才會適當補貼客戶送修的運費,客戶如於服務過程有爭議或無法接受者可先洽詢消基會協助。


Q8. 請問LR12簡報器(舊版的LR12系列,包含LR12R或LR12GR)突然無法遙控要如何對頻?

Answer:
LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質,如突然無法遙控建議您可先更換一組全新的電池或換到另一台電腦或另一個工作環境試看看。
LR12對頻示意圖
如換過不同空間以及不同電腦仍無法遙控時,請參考上圖及以下步驟重新對頻:
Step 1.將LR12R或LR12GR主機裝上新電池並將開關(OFF/ON)切換到ON。
Step 2.請將接收器插入電腦USB插糟(綠色LED按鈕會閃一下紅光立刻熄滅,代表電腦可正常讀取),再按一下綠色對頻鈕,此時對頻鈕會持續閃紅光(如圖示1)。
Step 3.在接收器閃紅光未中斷前(約15秒內),輕按一下主機背後的對頻鈕約1秒鐘後放開(如圖示2)。
Step 4.此時觀察接收器的閃紅光如果立刻停止就代表對頻成功。

註:
1.第一次使用或平常使用時請勿隨意按主機或接收器上的對頻鈕以免造成無法遙控.
2.螢幕全黑功能必需在投影片全螢幕播放中(按F5之後)才有作用.

3.請使用電力充足的鹼性電池.
4.LR12(舊版)與LR12 Pro系列的接收器無法共用.


 

Q9. 請問我的LR4(LR_4W, LR_4B)無法遙控投影片換頁,該怎麼重新對頻?

Answer:
LR4重新對頻的步驟如下:

Step1. 先移除主機的電池, 並將接收端插入電腦.
Step2. 按一下接收端的「Connect key」, 此時它的綠燈會一閃一閃.
Step3. 在接收端閃爍未結束前, 拿起主機, 按著「Power」鈕, 同時放入電池(小瑩幕會閃一下後立即熄滅).
Step4. 此時放開「Power」鈕, 如果「Connect key」的閃爍亮燈立刻停止, 就代表對頻成功.

※補充說明:

關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LR6, LR12, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
請使用電力充足的AAA鹼性電池。


 

Q10. 請問EP-1藍芽簡報器如何配對與使用?

Answer:
請參考原廠所附的說明書或以下指引進行配對:

Step 1.請先確認您的電腦軟硬體或筆電(Notebook)已插入藍芽接收器(dongle)或內建藍芽傳輸功能.

Step 2.請開啟電腦上的藍芽傳輸軟體(Bluetooth Manager)或其他藍芽快速開關,如無法正常開啟藍芽,請洽詢您的電腦供應商或MIS人員協助,可能是您的電腦未安裝妥當或有其他問題,如電腦桌面上可看到藍芽符號呈現藍底白字,則代表藍芽系統已正常運作(如下圖"藍芽已開啟"所示).

Step 3.直接開啟藍芽軟體(點兩下上圖的藍芽logo),參考以下圖1~圖3開啟藍芽軟體即可進行配對,同時請按下EP-1的POWER(MODE)開關,讓藍燈亮起,再按一下LINK按鈕,看到藍燈開始閃爍即代表系統開始搜尋,此時電腦也要開始搜尋(配對)新的藍芽裝置(New Connection).

註:部份電腦系統所附軟體不一定完全相同,但藍芽配對的原理是一樣的.

Step 4.正常在30秒內,EP-1的藍燈閃爍就會停止,一但藍燈停止閃爍即代表系統已配對完成,藍芽管理員上也會出現Express Card Presenter的滑鼠Logo,不需輸入任何密碼(PIN Code); 如無法停止,請先將電池取出,並重覆進行上一步驟.

補充:電腦上的裝置管理員如有其他的硬體更新程序也請配合操作,必要時請MIS人員協助,每部電腦系統只要與EP-1進行一次配對即可,以後使用時讓EP-1開啟(亮藍燈)並與電腦上的藍芽軟體連結即可直接使用,這與手機上藍芽系統與藍芽耳機連結是一樣的道理.

 




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